|
مقدمه:
معاملات ملکی یکی از
مشاغلی است که اگر مورد توجه قرار بگیرد شغلی از نظر درآمد نتواند با آن رقابت کند،
اما باید توجه داشت که نقش کلیدی مدیریت اقتصادی این گونه مشاغل بر عهده مدیران
بنگاه های معاملات ملکی است. امروزه پیشرفت روز افزون علوم کامپیوتر و رخنه آن در
همه بخش های زندگی انسان از زندگی شخصی گرفته تا دنیای حرفه و تجارت بر کسی پوشیده
نیست.
پر واضح است که گستردگی این حرفه (بنگاه های معاملات املاک) می
تواند در سطح کشور و حتی بین الملل مطرح شود و این گستردگی اهمیت راهبرد های
مدیریتی مبتنی بر موفقیت ممتد و خدمت رسانی بهینه به مشتریان گسترده این صنف که
همچنان می تواند شامل همه افراد جامعه باشد و به گروه یا قشر خاصی تعلق ندارند را
نمایان سازد
در بررسی سیستمهای مدیریتی آژانسهای املاک در کشورهای پیشرفته که به
صورت مدیریت یکپارچه اداره می
شوند مشخص شده که کلیه
ساختارهای مدیریتی جدید مبتنی بر یک سری اصول پایه ای مشترک می باشند که این اصول
تقریباً در تمامی آنها حفظ گردیده است. این ساختار مدیریتی به گونه ای طراحی شده
است که به راحتی به صورت اتوماسیون و مکانیزه تبدیل می گردد.
در
مطالب ارائه شده سعی بر آن است که نگاه کلی و جامع به سیستمهای مدیریت آژانسهای
معاملات مسکن مدرنیزه شود و برداشت کلی از آن عبارت است از:
1)
ساختارآنها
2)
بانکهای اطلاعاتی
3)
ویژگی ها
4)
مشخصات این سیستمها
برخی تعاریف:
متقاضی: (مستاجر–
خریدار): به شخص یا اشخاص حقیقی و یا حقوقی گفته می شود که متقاضی خرید ملک و
یا اجاره آن می باشد.
ارائه دهنده: (موجر–
فروشنده): به شخص یا اشخاص حقیقی و یا حقوقی اتلاق می شود که ملک خود را جهت
فروش یا اجاره ارائه می نمایند.
آژانسهای معاملات
ملکی: در حقیقت همان رابطانِ مطمئن بین دو گروه متقاضی و
ارائه دهنده می باشند.
مدیر سیستم:
مرجع قانونی که مجوز ایجاد و ثبت بنگاه های معاملات ملکی را دارد و در حقیقت ضمن
صدور مجوز نام آنها را در سیستم یک پارجه اتوماسیون نیز معرفی و به ارائه دهندگان
(موجرین و فروشندگان) می شناساند. مدیر علاوه بر این وظایف دیگری همچون بروز رساندن
اطلاعات موجود در مورد قوانین معلاملات، ثبت و کنترل قرارداد ها، تعیین و بروز
رسانی قیمتها و ... را نیز به عهده دارد
مزایای استفاده از
سیستمهای مدرنیزه مدیریت آژانسهای مسکن برای مراجعین:
1)
بحث جامعيت اطلاعات بدين معني است كه در متقاضي اين اطمينان را به
وجود مي آورد كه انتخاب خود را از بين كليه موارد، انجام داده است.
2)
جامعيت اطلاعات برای ارائه دهنده ( فروشنده يا موجر) بدين معني است
كه اين اطمينان را داشته باشد مستاجر يا خريدار را از بين كليه متقاضيان موجود
انتخاب كرده است يا به عبارتي (كليه متقاضيان ملك را شناسايي كرده است)
3)
سيستم آژانسهاي پيشرفته ی متكي به مديريتهاي روز دنيا حقيقتاً براي
موجر يا فروشنده يك فزاينده مجازي به وجود می آورند كه ارائه دهنده و متقاضی از
بين كليه مراجعین با توجه به شرايط آنها مورد مناسب خود را انتخاب كند همچنين در
اين تالار ارائه دهندگان و متقاضیان نيز قادر به شناخت شرايط يكديگر مي باشند تا
بتوانند با هم رقابت نمايند.
4)
در این نوع سیستمهای یک پارچه جهت جلب رضایت مراجعین می بایست علاوه بر موارد فوق
به وقت و زمان او نیز اهمیت داد لذا با حفظ حقوق هر یک از بنگاه های املاک (در نظر
گرفتن کمیسیون و حق المعامله) می بایست انتقال کلیه وجوه نیز از طریق سیستم یک
پارچه آژانسهای معاملات ملکی صورت پذیرد برای این منظور هر شخص چه خریدار یا
فروشنده وچه مستاجر یا موجر و هر بنگاه معاملاتی ملکی باید دارای شماره حسابی باشند
که پس از تایید نهایی معامله وجوه مربوط به خرید و فروش از طریق سیستم بین حسابهای
فروشندگان و خریداران و آزانس معاملاتی (به عنوان کمیسیون) به صورت اتوماتیک منتقل
شود.
5)
جهت تسریع بیشتر در امر قرارداد از طریق این سیستم با اعمال نظر طرفین و تحت نظارت
آژانس معاملات ملکی انجام خواهد پذیرفت. و در صورت بوجود آمدن شرایط خاص و تایید
نهایی تکمیل قولنامه به صورت حضوری و در محل آژانس انجام می گیرد.
ویژگی های سیستمی نرم
افزار های مدیریتی :
الف)
از نظر رابط کاربری
inter face
1)
استفاده از آیکن ها و کلید های مناسب به نحوی که به راحتی گویای
وظایف و عملیات هر یک از آنها باشد تا عامه پسند و کاربرد آن برای تمام اقشار آسان
باشد.
2)
استفاده آسان و سریع از نرم افزار به نحوی که اکثر اطلاعات قابل
انتخاب با موس بوده و نیاز به تایپ کمتر احساس می شود.
3)
امکان ذخیره سازی عکس و فیلم از املاک جهت مستند سازی بیشتر مشخصات
آن
ب)
ویژگیهای ساختار بانک اطلاعاتی سیستم
1)
ساختار بانک اطلاعاتی با امکان ذخیره کامل مشخصات املاک، متقاضیان، ارائه دهندگان،
آژانس های معاملاتی، به نحوی که دسترسی به تک تک اطلاعات امکان پذیرباشد.
2)
قابلیت جستجو های مختلف و گوناگون بر اساس موارد مورد نیاز.
3)
قابلیت ایجاد پرس و جو و گزارشات مختلف از جمله گزارشات دوره ای
4)
در دسترس بودن اطلاعات در تمام ساعات شبانه روز (از طریق اینتر نت).
5)
قابلیت اعتماد و امنیت سیستم ها به علت پشتیبانی از سیستمهای متمرکز بانک اطلاعاتی،
و پشتیبان گیری خودکار از اطلاعات موجود در بانک اطلاعاتی.
در آخر
حصول اطمینان از ارائه خدمات بهینه بنگاه های معاملات املاک سبب می شود که آن
مجموعه در ذهن جامعه ماندگار شود و اگر به اهمیت کاربرد نرم افزار های مدیریت
مکانیزه در عصر تکنولوژی به معنای واقعی پی برده شود نقش عملیات سنتی ثبت اطلاعات
کم رنگ و قابلیت هایی مانند تعریف انواع مراجعین، طبقه بندی کردن انواع ارائه خدمات
و ... با کم ترین میزان خطا و بالاترین بازده تجاری دیده می شود.
|
